软餐获悉，近日有大量戴尔电脑客户抱怨称，在将笔记本或 PC 的 BIOS 更新到最新版本后，设备遭遇了多种启动问题。受影响的设备包括戴尔 Latitude 笔记本电脑（5320 和 5520）、戴尔 Inspiron 5680 和 Alienware Aurora R8 台式机。
- 有用户反馈称，设备启动后无法进入桌面，并会显示蓝屏，随即关闭。
- 还有用户说，笔记本无法启动，按下电源按钮时，按钮上的灯会亮起大约 10 秒钟，然后再次熄灭。
- 另有用户表示，有时整个键盘会亮起，但电脑会在不久后关机，有时笔记本电脑会打开并显示 “未设置时间 – 请运行 SETUP 程序” 错误，按 “继续” 后，电脑将再次关闭。
据悉，Latitude 笔记本电脑的 BIOS 最新版本为 1.14.3，Inspiron 为 2.8.0，Aurora R8 为 1.0.18。
解决方案
目前最好的解决方法是使用 SupportAssist OS Recovery 将 BIOS 降级到较早版本，降级后仍建议断开电池，长按电源键 15 秒，重新插上电池和充电器再开机。
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