[ 更新于 2019 年 2 月 26 日 1:29 ]
这几天一篇来自凡客创始人陈年自述的文章在微信上流传很广。凡客已经沉寂很久,这篇陈年的自述文章来自《博客天下》的采访——这也可能是陈年最近时间的一次公开采访。再早之前则是他公开接受新锐新闻网站界面网的采访。更早之前,就没有了。
在这两篇报道中,陈年表示凡客已经将之前的路线完全否定,凡客重新开始追求产品品质,走向小米学习的极致产品路线。但事实真是如此吗?
凡客一边卖质量牛逼轰轰的衬衫,一边就在 2014 年底上了质检总局的黑榜
不管是最近流传的这篇陈年自述,还是在去年(2014 年)8 月 28 号为凡客那件据说凝结了凡客一年精力精心打造、技术含量牛逼轰轰的那件 “80 支棉衬衫免烫白衬衫”,凡客给人的印象都是一个乖乖的回头浪子,现在的凡客不会再出垃圾服装了。
然而在去年(2014 年)双十一前夕,质检总局官网上公开的一份抽查报告似乎没有引起人们的注意,这份报告显示,包括帆布鞋、皮鞋、休闲服装等多款凡客旗下产品都被查出不合格。
报告中没有包含传说中的那件 “80 支棉衬衫”,但凡客上不合格黑榜是不争的事实。例如,凡客在标称纯棉的牛仔短裤中添加了 1.4 的其他纤维,帆布鞋是因为耐折性能不合格,皮鞋则是抗弯刚度不够。
那么问题来了,这份检测报告使陈年自述中说的凡客 “开始专注产品品质” 变成了空谈。还有一个可能,就是这些被查产品都是凡客的库存产品,凡客现在一面在卖牛逼轰轰的 “80 支棉免烫白衬衫”,一面在清理之前屯下的 “垃圾服装” 的库存——陈年在自述中称之前生产的几乎都是垃圾产品。据说凡客仓库里可是屯了整整 16 个亿的库存。
陈年否认自己穿普拉达而是一直穿凡客,不问他老婆的前提下,如何证明这句话真假?
微信里这篇自述报道中说,作为凡客创始人的陈年一直穿的都是 Prada 和 Zegna,没穿过凡客的衣服。而随后,陈年在微博上对这个细节做了勘误:“凡客 7 年,穿的基本上都是凡客,而非奢侈品。”Prada(普拉达)和 Zegna(杰尼亚)都是来自意大利的奢侈品服装品牌。
陈年到底每天穿什么牌子衣服进出凡客的办公室,大概只有陈年的老婆才知道。我虽然不是陈年的老婆,但我可以肯定的说,陈年穿没穿普拉达和 Zegna 我不确定,但我能确定他一定没穿凡客。
事实上,我就是凡客的用户。在凡客上线不久到 2012 年的不同时期,我都购买过凡客的帆布鞋、T 恤以及其他衣服。这中间的变化非常有趣。
那时候我记得在凡客买的一双紫色帆布鞋,有 VANS 的风格,外观不错,而且还很结实,我穿了两年多都没坏,让我对这个国产品牌刮目相看。再后来,我发现我在凡客买的鞋真的成了他们标榜的 “快时尚”——最多一个星期,鞋帮必定很快开裂,而且不是一两双。
如果,陈年真的是 7 年如一日,日复一日都穿凡客的衣服,就不可能没有意识到凡客生产出了如此劣质的垃圾帆布鞋和垃圾 T 恤,更不会放任这些垃圾商品放到官网卖给用户。如果陈年真的穿凡客,凡客就不会沦落到今天,成为一个无人问津的垃圾电商品牌。
凡客从一个一万多人的庞大怪胎到精简成 300 多人的小公司,这中间的苦痛只有陈年自己了解。凡客衰败的原因很多,出在品类过多,出在扩张失控,出在人员冗杂,出在过度营销……其实,根本原因只有一个。
在我看来,凡客最根本的问题就是陈年在衬衫发布会上那一页 PPT——凡客连一件基本的衬衫都没能做好。直到今天看来似乎仍然如此。如果对用户没有真正的心存敬畏、缺乏诚意,凡客即使只做爆品衬衫也难做好,更难转颓势,重新崛起。