软餐(ruancan.com)获悉,CRM 的领导者 Salesforce 与流行的企业通信平台 Slack 已达成最终协议,根据该协议,Salesforce 将收购 Slack,前者将以 277 亿美元的价格收购司 Slack。
Slack 将成为 Salesforce 的一个运营部门,并将继续由 Slack 首席执行官兼联合创始人斯图尔特·巴特菲尔德(Stewart Butterfield)领导。
Salesforce 表示,将 Slack 与 Salesforce Customer 360 结合起来将为他们的客户带来变革,为新的工作方式创建操作系统,并使公司在全数字化世界中成长并取得成功。
Salesforce 表示,今年的新冠疫情事件极大地加快了公司和政府向全数字世界的迁移的步伐,无论人们在办公室,家中或介于两者之间,都可以在开展工作。公司需要为每个接触点的客户提供联系的体验,并使员工无论身在何处都能无缝地工作。
Salesforce 是全球 CRM 领域的领军企业,Salesforce 平台使公司可以在任何地方进行销售,服务,市场营销和开展商务活动。Slack 将人员,数据和工具整合在一起,以便团队可以随时随地进行协作并完成工作。Slack Connect 扩展了 Slack 的优势,可实现公司员工与所有外部合作伙伴(从供应商到客户)之间的通信和协作。
Slack 将被深度集成到每个 Salesforce 云中。作为 Salesforce Customer 360 的新界面,Slack 将改变人们在 Salesforce 上对客户信息以及所有其他业务应用程序和系统中的信息进行交流、协作和采取行动的方式,从而提高生产力,做出更明智,更快的决策并创建连接的客户体验。