当地时间 1 月 9 日，Proton 多个服务对部分用户不可用。包括 Proton Drive、Proton Pass、Proton Mail、日历、VPN 在内的服务受到影响。目前故障已解决，服务全部恢复。Proton 的状态面板显示，故障持续了 5 个多小时。
Proton 官方解释说，当日下午 4 点左右，全球范围内 Proton 基础设施与 Proton 数据库服务器的新连接数量急剧增加。这使得 Proton 的基础设施超载，导致无法为所有客户连接提供服务。虽然 Proton VPN、Proton Pass、Proton Drive/Docs 和 Proton Wallet 很快恢复，但 Proton Mail 和 Proton Calendar 的问题持续时间较长，这些服务大约 50% 的请求失败，导致某些用户间歇性服务不可用，且该公司的额外容量因基础设施迁移工作无法应对激增的负载。官方推测是软件更改导致了初始负载峰值。回滚更改后，数据库负载恢复正常。
