软餐获悉，微软公司近日确认，为 Windows 10 用户发布的 KB5014666 更新，存在可能影响部分设备打印功能的问题，KB5014666 更新于 2022 年 6 月底发布，旨在修复 Windows 10 上的无线热点、Snip & Sketch 应用和触摸板相关的问题。
微软在 Windows 10 已知问题页面确认 KB5014666 可能会影响打印机的正常功能，特别是导致打印到 USB 连接设备时更容易出现问题，但仅 Win10 用户受到该问题的影响。
Microsoft 已收到有关在安装 6 月 28 日 (KB5014666) 及之后发布的 Windows 更新后影响某些打印设备的问题的报告。观察到的症状可能包括：
– Windows 可能会显示设备上安装的打印机的重复副本，通常具有相似的名称和后缀 “Copy1”。
– 以特定名称引用打印机的应用程序无法打印。
任何一种情况都可能会中断正常的打印机使用，从而导致打印操作失败。
微软同时提供了解决方案。受到该问题影响的用户可尝试以下步骤来解决问题。
- 打开设置应用程序，导航到 “蓝牙和设备”，然后选择 “打印机和扫描仪”
- 如果现有打印机似乎存在重复安装，例如后缀为 “Copy1”，请确认该打印机是否可以打印。此打印机应按预期运行。
- 如果需要使用原始打印机安装而不是副本，请右键单击副本打印机，选择 “打印机属性” 并选择 “端口” 选项卡。观察正在使用的端口。
- 在原始打印机上打开 “打印机属性”，然后选择 “端口” 选项卡。从显示的列表中，选择复制打印机正在使用的端口选项。如果这台原始打印机工作正常，则可以删除复制的打印机。
如果这以上没有帮助，微软建议尝试以下操作：
- 更新您设备的打印驱动程序。有关指导，请参阅 为您的打印机安装最新的驱动程序。
- 如果您已经拥有最新的驱动程序，请咨询打印机制造商的网站以获取任何设备固件更新
- 如果您仍然遇到问题，卸载并重新安装打印机可能会有所帮助。
- 关闭打印机并断开所有电缆
- 打开设置应用程序，导航到 “蓝牙和设备”，然后选择 “打印机和扫描仪”
- 选择受影响的打印机并选择 “删除设备” 选项
- 重新启动您的设备
- 打开您的打印机并将其重新连接到您的设备
