苹果周五在其网站上发布了一个支持页面，该页面与某些 AirPods Pro 用户一直遇到的问题有关。
该页面的标题为 “适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划”，其开头表示本月之前（2020 年 10 月之前）生产的少量 AirPods Pro 出现声音问题。这些问题包括爆裂或静电声音，以及主动降噪功能无法正常工作。
此前有用户抱怨，AirPods Pro 的主动降噪（ANC）功能可以消除 AirPods Pro 的环境和背景噪声，但无法正常工作。有时背景噪音（如繁忙街道上的交通噪音或天空中的飞机噪音）正在突破 ANC 功能所期望的静音
为解决这个问题，苹果或其授权服务提供商将免费为受影响的 AirPods Pro（左，右或两者）提供服务。
用户可在 Apple Store 进行预约，联系 Apple 支持或找到 Apple 授权服务提供商。确认有问题的 AirPods Pro（左，右或两者）将被替换。AirPods Pro 机壳不受影响，不会被替换。
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