尽管微软做出了不懈的努力，其基于 AI 的语音助手 Cortana 仍努力与领先的竞争对手（包括 Google Assistant，Amazon Alexa 和 Siri）保持同步。尽管 Windows 已赢得了大量用户，但仍未能使 Cortana 成为语音助手应用程序，微软正着手对软件进行全面更改，重点是提高生产力。
为此，微软将弃用 Cortana 的一些面向消费者的功能，包括播放音乐和控制智能家居设备的功能。该公司还终止了旧版本 Windows 中对 Cortana 的支持。最值得注意的是，微软还将在 4 月底从 Android 上的微软桌面（Microsoft Launcher）中删除 Cortana。该公告是在公司数个国家从 App Store 中删除了独立的 Cortana 应用程序几周后发布的，这是微软计划最终销毁其 iOS 和 Android 上的 Cortana 计划的一部分。
同时，Cortana 周五在官方博客中表示，Cortana 的新生产力工具将通过 Microsoft 365 提供，并将遵循适用于其 Office 365 软件套件的所有隐私，安全性和合规性准则。根据 Microsoft 的说法，Windows 10 中的新 Cortana 体验将具有基于聊天的 UI，这将使用户能够使用其语音或键盘与 Cortana 进行交互。
“ Cortana 将始终排在日历上，并专注于与会议见解息息相关的事项，从而帮助您更好地管理日程和任务。您可以说出或键入请求以查找人员或文件，或者快速创建或查询电子邮件。您还可以在 Microsoft To Do 中轻松检查日历，设置提醒或添加到列表中。该公司表示，Cortana 将继续帮助您从必应中获取答案，设置闹钟和计时器，打开应用程序，调整设置或讲个笑话，可以与同事，朋友或家人分享。”
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